La interacción es la circunstancia en la que dos personas se encuentran y en la que transmiten de forma voluntaria o no información.
Adoptar una actitud de agresividad pasiva es muy habitual en las organizaciones. Se trata de conductas que surgen en ambientes viciados, con malestar de fondo, en los que el sabotaje y la cultura del palo en la rueda es la forma cotidiana de convivir. Afortunadamente, nuestros rasgos más racionales nos impiden agredirnos abiertamente, tanto de …
Nadie está exento de recibir una comunicación persuasiva y manipuladora en cualquier ámbito. Muchas veces no podemos ignorar este tipo de comunicaciones, por lo que debemos gestionarlas bien. La primera lección que tenemos que aprender es que la manipulación comienza mucho antes de empezar a intercambiar mensajes. Imaginemos que una persona entra en una habitación …
Si alguien nos plantea un problema y nos involucramos en él, entonces aceptamos el problema y confirmamos que existe. Si atendemos a rumores y dedicamos un esfuerzo manifiesto en desmentirlos, entonces hablamos de ellos y los otros entienden que son reales. Si dedicamos tiempo y esfuerzo a algo, damos entidad a ese algo y confirmamos …
Cuando nos referimos a la interacción humana y, en concreto, a la interacción secundaria, estamos hablando del intercambio de mensajes que se produce, con o sin intención, entre los miembros que integran la relación. En otro lugar ya vimos la interacción primaria que definíamos como aquella que se produce cuando nos encontramos con otra persona, …
Muchas veces no entendemos cómo es posible que nuestra comunicación interpersonal funcione tan mal. Sucede que incluso antes de interactuar con la otra persona ya percibimos que las cosas no van a ir bien. ¿Por qué? ¿Qué factores determinan esta situación? La respuesta en esta fase previa de la interacción está en lo que entendemos …
La comunicación humana es un acto mucho más complejo de lo que nos imaginamos y siempre lleva implícitos unos elementos ocultos que la determinan. Es muy importante conocer de una forma clara estos elementos, siempre presentes, y que son los que condicionan los mensajes que podemos transmitir. En el apartado teórico referido a la interacción …
Siempre es importante conocer las mejores formas de argumentar. El sueño de todo comercial es el de convencer, también el de los políticos, el de los negociadores, el de los pretendientes… Todo el mundo hace en algún momento de sus días un intento más o menos deliberado por convencer a alguien de algo. Existen muchos …
La comunicación efectiva nos permite entendernos, pero no siempre está exenta de errores. Todas las interacciones son únicas e irrepetibles. En un artículo anterior vimos que que podemos distinguir 5 niveles de interacción en la comunicación, de hecho este artículo es una segunda parte práctica de aquel. Al mismo tiempo, si hacemos un cuidadoso análisis …
Hablar de niveles de interacción social suena a algo muy abstracto y académico, pero seguro que todos hemos escuchado en más de una ocasión a alguien quejarse de que tiene problemas de comunicación. A veces emitimos mensajes que se malinterpretan, se valoran como fuera de contexto o, incluso, se comprenden en el sentido opuesto a …
Si nos preguntamos por cuáles son los 3 tipos de comunicación del ser humano estamos reconociendo que las personas llevamos la comunicación en nuestra naturaleza. Si necesitamos tres formas de comunicación es porque el hecho de comunicar es tan importante para nosotros como satisfacer nuestras necesidades básicas. Cuando hablamos de comunicación nos viene a la …